Door Marco Schuurman, maandag 18 april 2011 10:00
Als je even jou best doet is het tamelijk eenvoudig om bij Ziggo klantgegevens van een andere klant te kunnen bekijken en wijzigen. Indien je over een adres beschikt waarvan jij zeker weet dat deze een Ziggo abonnee is kun je heel makkelijk aan het klantnummer komen via de klantenservice.
Met het klantnummer in handen kun je via internet een nieuw wachtwoord aanvragen en als je deze binnen hebt kun je dus mooi aan de slag met de gegevens van iemand anders. Zo kan diegene in jou facturen neuzen, abonnementen extra afsluiten of zelfs opzeggen. Het is onbekend of dit ook werkelijk is gebeurd aldus Ziggo, maar tot op heden heeft dit niet geleid tot problemen.
De provider is wel geschrokken van het feit dat via de klantenservice het tamelijk eenvoudig is om een klantnummer te achterhalen. Deze informatie kan en mag absoluut niet zo makkelijk doorgespeeld worden. Ziggo gaat de klantenservice er nogmaals op benadrukken dat deze informatie niet zomaar gegeven mag worden.
