Door Marco Schuurman, vrijdag 19 augustus 2011 16:58
CanalDigitaal heeft per vandaag een vijftigtal smartcards gedeactiveerd vanwege de zogenoemde cardshare fraude. Het komt volgens CanalDigitaal regelmatig voor dat smartcards worden uitgewisseld en dit kost de aanbieder jaarlijks erg veel geld doordat hier geen extra omzet uit wordt getrokken. Een externe partij is daarom aangesteld om deze fraude op te sporen.
Na onderzoek door het externe bedrijf is er een lijst opgesteld met ongeveer vijftig fraudeurs en hiervan zijn de smartcards inmiddels gedeactiveerd. Klanten die bellen naar de helpdesk over hun inactieve smartcard zullen gewezen worden op artikel 53, 54 en 55 van de algemene voorwaarden van CanalDigitaal waarin staat dat cardsharing niet toegestaan is. De medewerkers zullen dan diegene verwijzen op de aanbiedingen van CanalDigitaal zelf zodat diegene gewoon verder zelf kan kijken via CanalDigitaal.
Cardsharing houdt in dat je feitelijk de satellietverbinding deelt met iemand anders. Het is overigens wel toegestaan om een smartcard binnen privesfeer uit te lenen en hiervoor biedt zelfs een speciaal pakket aan. Wie betrapt wordt op cardsharingfraude kan rekenen op een boete van € 1000,- per dag.
Naast de fraudegevallen heeft CanalDigitaal ook enkele kaarten van het STD-NL pakket gedeactiveerd. Dit is een pakket waar enkel de regionale omroepen en de gratis free-to-air zenders mee bekeken kunnen worden. Hier is het voor de aanbieder niet duidelijk welke kaarten nog werkelijk gebruikt worden en welke juist niet. Zodra een afgesloten klant belt wordt de klacht geregistreerd en eventueel doorverwezen naar een ander abonnement binnen het huidige aanbod van CanalDigitaal. Heraansluiten behoort natuurlijk ook nog steeds tot de opties. Door middel van de telefonisch reacties wil de aanbieder in kaart brengen of het pakket nog veel gebruikt wordt in Nederland.
Bron: Tweakers
