Door Marco Schuurman, zondag 15 mei 2011 12:28
Ziggo-abonnees hebben vandaag de aanbieding gekregen om eenmalig de kampioenswedstrijd Ajax - FC Twente live te bekijken. Alhoewel Ziggo volgens eigen zeggen goed voorbereid was op de toestroom van aanvragen is het de kabelaar niet gelukt om de complete toestroom goed te verwerken. Dit heeft ertoe geresulteerd dat de website vandaag op slot is gegaan.
De wedstrijd blijft voor abonnees op Eredivise Live 1 en Eredivisie Live 1 HD gewoon te bekijken en deze klanten hebben daarvoor niets hoeven te doen. Klanten van Ziggo die geen abonnee zijn op Eredivisie Live krijgen dit weekend de mogelijkheid om voor een eenmalig bedrag van € 5,95 de voetbalwedstrijd live thuis te bekijken. Ook de voor- en nabeschouwing zijn live te volgen. Met de televisiedienst TV Op Bestelling kan de abonnee via de website van Ziggo de rechten kopen. Op dit moment van schrijven is de website op slot gezet, omdat de website de toestroom niet meer trok.
Klanten die alsnog graag de wedstrijd willen bekijken worden geadviseerd om naar de klantenservice van Ziggo te bellen, maar ook hier is geduld een schone zaak. De wachttijd op de klantenservice kan oplopen tot een uur, ondanks dat er 350 extra medewerkers zijn ingezet om de aanvragen te kunnen verwerken. Volgens Ziggo zijn er reeds enkele duizenden extra bestellingen verwerkt en loopt dit alleen nog maar op.
Het is niet bekend wanneer de website van Ziggo weer online is, maar vooralsnog ziet het er naar uit dat de website vlak na de wedstrijd pas weer bereikbaar is. Telefonisch kun je Ziggo benaderen op 0900-1884 en natuurlijk dan maar hopen dat de dienst op tijd live is voor jou!
Bron: Nu
